Elle nous parvient à la pharmacie. Nous l'analysons, contactons votre médecin si nécessaire puis la traitons.

En l'absence de médicament manquant ou d'anomalie sur l'ordonnance nécessitant de contacter votre médecin, votre ordonnance est prête dans les 2 heures ouvrées (8h30-12h30 et 14h-19h30) suivant notre mail confirmant la réception de votre ordonnance.

En cas de produit manquant, il nous est généralement possible de l'obtenir du matin pour l'après-midi ou du soir pour le lendemain matin. Nous vous avertissons de ce contre-temps. Vous êtes alors libre d'annuler ou non votre réservation.

Dans de rares cas où votre médecin aurait prescrit un médicament nécessitant un traitement particulier, nous vous demanderons de venir confirmer sa commande à la pharmacie, muni de votre Carte Vitale ainsi que de votre ordonnance originale (et votre carte de mutuelle si vous venez nous voir pour la première fois).

S'il y en a, nous vous indiquons le montant des médicaments non remboursés. Si vous vous rendez compte que vous n'avez pas besoin de l'un d'eux, vous pouvez bien évidemment nous demander de le supprimer de votre panier.

Vous pouvez ensuite passer à l'heure qui vous convient en sachant que tous vos produits sont disponibles. N'oubliez pas d'apporter votre Carte Vitale ainsi que l'ordonnance originale (et la carte de mutuelle si vous venez nous voir pour la première fois) !